案例内容
【案情概要】
2021年4月19日至26日，合肥市司法局开展合肥市2020年法律职业资格证书集中发放工作，1400余名证书领取人员前来现场领取证书。为妥善做好证书集中发放工作，分散人流，防控疫情，同时做好便民服务，合肥市司法局法律职业资格管理处提前谋划，制定方案，细化岗位，连续6个工作日的证书集中发放工作井然有序进行。
【应对措施】
一是借力信息科技，让群众领证省力省心。合肥市司法局急群众之所急，于4月16日晚接到上级有关通知后，当晚第一时间在全国率先发布关于证书发放具体事宜的公告。为避免证书领取人员大批聚集，合肥市司法局第一时间联系司法部官网后台技术服务公司开通网上预约领取证书通道，每30分钟设置为一个预约时段，预约限额为20人，每天预约限额为240人。公告中提倡证书领取人员按照预约时段前来领取证书，避免造成人员聚集和疫情防控风险。公告次日，合肥市司法局又采取点对点发送手机短信的形式，提醒全市证书领取人员关注证书发放和疫情防控的具体要求，确保证书集中颁发工作有条不紊进行。
二是注重疫情防控，让群众领证安全放心。在证书颁发现场，合肥市司法局专门设置了法律职业资格证书领取通道，做好图示指引和人员引导。证书颁发现场和相关设备定时进行消毒，工作人员全程佩戴口罩和一次性手套。证书领取人员根据公告要求和手机短信提醒，全程佩戴口罩，配合疫情防控工作人员测量体温，进行手部消毒，使用手机扫描核验“安康码”，登记14天内行程，并按照工作人员引导按1米以上间隔距离有序排队办理。工作人员采用流水线办公方式，将每名证书领取人员的身份证核验、证书扫描归档、发放信息登记和证书颁发时间控制在2分钟以内，确保高效服务，即办即走。对于因故无法在集中发证期内前来领取证书的人员，在颁发证书公告中明确告知可于证书集中颁发期结束后单独电话预约领取，证书由合肥市司法局法律职业资格管理处统一妥善保管，彻底解决了部分群众的后顾之忧。
三是结合主题活动，让群众领证温暖舒心。合肥市司法局将业务与党建相融合，结合“立足岗位作贡献”和“我为群众办实事”等主题教育活动，采取在本单位招募党员志愿者和青年志愿者的形式，充实证书集中发放工作人员队伍，形成疫情防控登记、就业意向采集、现场秩序维护、电子档案归档、资格证书颁发、律师实习和执业咨询解答、本市律所招聘信息集中发布等“一站式”服务链条，让前来领取证书的群众感受到司法行政服务的浓浓暖意。
在证书集中发放现场，合肥市司法局为现役军人和行动不便的特殊困难群众开辟了证书领取“绿色通道”，工作人员还采取主动口头提醒、张贴“温馨提示”和“领证小贴士”等多种形式，为排队领取证书的群众现场指导证书领取后的注意事项，提示有关证书遗失损毁办理证明书和调转法律职业资格档案的相关程序，受到了群众们的一致好评。一名证书领取人员在现场送来一面锦旗，对合肥市司法局“全心全意为考生、尽职尽责办实事”的工作精神和服务态度表示感谢。
【处理依据及结果】
合肥考区始终坚持“从严治考、规范管理、热情服务”的总原则，激励着广大法考人矢志前行、尽心尽力办考试、一心一意为考生。
【编辑点评】
金杯银杯不如群众的口碑，“全心全意为考生、尽职尽责办实事”的褒奖，是“我为群众办实事”的最强音。
