每天6点开始网上订票。官网每天6: 00——23: 00提供服务。请不晚于开车前30分钟在12306官网购票、换票、退票；请在开车前48小时内换站。可以根据到站或车次查询，也可以选择停靠站类型和车次，准确查询车票余额，在线预订火车票业务。
宁波金华车辆段、杭直达站、金文公司范围内的火车票上午10点开始发售。南京、徐州、蚌埠、芜湖东、合肥、淮南西直站、徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新昌车辆段中午12点开始发售。下午3点开始发售上海、苏州、无锡、常州、镇江南、嘉兴火车站的火车票。南京站、南京南站、南京西站、仙林站售票窗口(含自助售票机)预售期为4天，预售时间为早上8: 00。
还可以根据到站或车次查询各站票价信息，或者选择站名和车次进行准确查询。可以按到站或车次查询各站所有停运列车的余票信息，也可以选择停靠类型和车次进行准确查询。
火车票购买方式：
自动售票机：请在自动售票机上使用身份证。购票后请及时取回车票和身份证。在自动售票机里，可以买到直达票和异地票，学生票和伤残军人票除外。其中，需要打折券。
电话订票：除学生票、残疾军人票等需要打折券的车票外，可以通过电话订票直接购买车票。
人工窗口：在铁路售票窗口购票时，可使用居民身份证、临时身份证、户口本排队购票。为了加快购票速度，建议中国公民使用身份证购票。
网上买火车票可以用身份证直接检票吗？其实不是所有地区的火车站都可以直接用二代身份证检票的，还是先拿纸质车票再检票比较好。
目前已开通身份证检票的火车站有：京津城际、京沪、沪宁、沪杭、武广、广深港高铁、海南东环(海口站除外)、广珠线、广深线、文赋、福厦、甬台温线(宁波东站除外)。这条线路的站间动车组列车早已具备二代居民身份证检票条件。
而且在一些特殊情况下，还需要纸质票。根据《铁路互联网售票暂行办法》第十五条规定，在下列情况下，应在购票后、开车前换取纸质车票，然后进站：
(一)使用居民身份证购票，但乘车站或下一站不具备持居民身份证检票条件的。
(二)使用居民身份证购票，未出示居民身份证原件或者在自动售票机上读取居民身份证的。
(三)持居民身份证以外的有效身份证件购票。
(4)使用同龄成年人的有效身份证件信息购买儿童票。
(5)买学生票和残疾军人票。
(6)按所购汽车票的日期和车次停靠中途站。
