近年来，数十万台数字设备涌入美国学生手中。

其中一些直接送到了南卡罗来纳州艾肯县公立学区的学生手中。 该学区的 41 所学校为约 22,500 名学生提供服务，其中包括北奥古斯塔高中。 北奥古斯塔预计本学年将迎来约 1,800 名学生。

在疫情最严重的时候，艾肯县学校领导决定采用 1:1 技术。 1:1 技术或 1:1 计算意味着每个学生都有个人计算设备来支持他们的学习。 支持超过 22,000 台设备对于任何组织来说都是一项艰巨的任务。

这是戴尔学生 TechCrew 计划中北奥古斯塔高中学生介入的理想机会，Michelle O'Rourke 告诉 ZDNet。 她是学校的商业教育和电脑维修老师。 她还推动了 TechCrew 计划。

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Dell 的学生 TechCrew 计划为高中生提供专业级硬件维修培训和认证。 学生获得戴尔 TechDirect 认证。 他们还获得了修复同龄人设备的实践学习经验。

该计划的灵活性允许学校和教师将 TechCrew 作为独立计划提供或将其作为学分课程整合到学术课程中。 这就是北奥古斯塔使用的方法。 这是学校计算机维修和服务计划的一部分。

“所以在两年的课程中，他们做的第一件事就是获得戴尔认证。然后在接下来的一年半里，他们会修理笔记本电脑和 他们还在努力获得 CompTIA A+ 和 TestOut PC Pro 认证，”O'Rourke 说。

这意味着学生毕业时可以获得三项行业标准技术认证和两年的动手设备维修经验，即“ “

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'他们知道自己在做什么'

O'Rourke 说，她预计今年秋天北奥古斯塔的 TechCrew 项目将有 140 名学生参加。 大约有 15 名正在返校的二年级学生。 其余的将是该程序的新内容。 在注册 TechCrew 之前，北奥古斯塔的学生必须先修读计算机基础知识的先修课程。

学生可以通过大量练习来修复破裂的 LCD 屏幕、故障电源端口和键盘。 Kim Boutwell 解释说，屏幕边框和设备外壳在学生手中时也会受到很多滥用。 她创建了戴尔的 TechCrew 计划，并在今天继续运行。

学生开始时需要大约 40 小时的培训才能获得戴尔的 TechDirect 认证。

“一旦完成，他们就获得了认证。他们知道自己在做什么。我不应该 那时能够分辨出 9 年级学生和 20 年资深技术人员之间的区别，”Boutwell 说。 “他们知道自己在做什么，而且他们还在我们的门户（戴尔的自我维护门户）中获得了认证。”

TechCrew 的校内成人辅导员完成了 8 到 10 小时的课程来领导该计划。 Boutwell 说，辅导员通常在学校担任其他角色。 他们可能是老师、图书馆员、家长志愿者，甚至是校长。

Boutwell 强调，TechCrew 的学生不必通过拆散堆放在壁橱里的旧设备的残骸来拼凑一个工作设备。 相反，他们使用在线自助维护门户订购新零件，就像普通企业客户一样。

“他们在同一个工具中。我们没有制造假工具。他们在行业工具中，” 鲍特维尔说。 “他们通过了行业认证。在该工具中，他们输入了朋友的序列号，他们接受了运行诊断的培训，然后给了他们一份零件清单。他们知道要哪些零件。然后他们被发送

学生设备有时会有很长的寿命

在维修方面，Boutwell 说更换 LCD 屏幕在学校很常见。

“孩子们会把铅笔放在键盘上，然后在铃声响起时合上。……或者他们是 走在大厅里，他们伸手向朋友打招呼，笔记本电脑滑了出来。或者他们跑去上课，他们去开门，却忘记了他们手里拿着笔记本电脑。

Boutwell 说，学校发放的设备也成为溢出和水损坏的受害者。 如果学生在雨中步行或骑自行车回家并且他们的数字设备无意中弄湿了，则可能会发生这种情况。

现有的服务合同涵盖维修费用。 该计划本身对学校也是免费的。 Boutwell 说，戴尔通过与每所学校的年度赠款协议为其提供资金。

但掌握数字设备维修的技术方面只是该计划的一半，Boutwell 说。

“该计划的重点是 50% 的技术，然后是我所说的 50% 职业技能，”Boutwell 告诉 ZDNet。

计算机科学职业的 5 项软技能

软技能可以成就或破坏计算机科学职业。 培养这些关键的软技能将帮助技术专业人士取得成功。

职业方面包括客户服务和沟通等方面 - 对任何人来说都是有价值的技能，无论你追求什么样的职业。

“这就是该计划的软技能部分的来源 在，”奥罗克说，“我认为这比知道如何修理笔记本电脑、知道如何与某人开始对话更重要。或者当有人不听话时如何保持专业水平 你告诉他们什么。这些孩子正在学习如何做到这一点。“

“职业技能[方面]，很难让孩子们进入，”Boutwell 说。 “他们不想阅读‘第三章：沟通，如何与团队有效沟通’。 Z 世代会说，‘你能帮我把它放到 TikTok 中吗？’ 我必须找到一种方法让职业技能 [组件] 变得酷炫有趣。

学生帮助塑造了上个月推出的新改版的 TechCrew 课程。

“事实证明，他们不喜欢超过一分半钟的视频 ” Boutwell 解释说。而且，她补充说，学生不喜欢在有机会亲身体验所学内容之前阅读长篇文章。

更新的课程还考虑了学生反馈的另一个重要点 ：孩子们喜欢互相学习。因此，作为修订课程的一部分，该计划的学生制作了帮助其他学生学习重要思想的视频。

戴尔还与康拉德基金会合作，帮助学生学习和联系。

支持教育的持续数字化转型

Boutwell 建立了 TechCrew 计划来解决她亲身经历的一个问题。

她是一名前中学教师。2015 年，她也是戴尔的客户。那一年， 她所在的学区决定采用 1:1 的技术模式。 那时，这个想法——以及实施它的能力和最佳实践——仍然是新的。

Boutwell 说：

我很高兴能够向社区中的孩子们分发 35,000 台设备并改变教育，以至于我忘记了其中的一小部分，那就是高中很拥挤，孩子们跑得很快，他们骑自行车 ，他们忘记系鞋带。 事情发生了，他们放弃了他们的设备。

她意识到潜在的硬件维修技术人员在教室里：学生们。

Boutwell 后来开始为戴尔工作，并向公司提出了这个想法。 它于 2019-20 学年正式启动。 即使引入了一个意想不到的变量——COVID-19 大流行——加速了远程学习，该试点项目也被证明是成功的。

大流行对 K-12 计算机科学教育的惊人影响

教育工作者正在转向将计算机科学融入每一个领域的教学模式 学术科目。 但他们如何选择这样做取决于您居住的地方。

“试行硬件支持计划是一个有趣的时刻，老实说，我不知道它会受到怎样的影响，”Boutwell 说。 “事实证明，学校比以往任何时候都更需要这种支持，孩子们需要那种归属感。从那以后它变得更加成功。”

Boutwell 说她喜欢她的职业生涯迄今为止所走的道路。 “这是一段了不起的旅程。我认为我从教育到企业的道路帮助我与来自企业界的人和来自课堂的人保持相关性。我不喜欢成为其中之一。”

即使没有大流行，布特韦尔说 ，学校系统仍在朝着学生的 1:1 技术模式发展。 结果，“我们知道教育仍在转变。我们知道，对于没有自己的设备的学生来说，机会差距正在缩小。”

现在，有很大的推动力让孩子们参与编码。 这是一项宝贵的技能。 但 O'Rourke 表示，让学生了解软件和应用程序所依赖的硬件非常重要。

“程序员的笔记本电脑也坏了。他们的硬盘也坏了，”她说。

Dell Student TechCrew 的早期成功和全球增长

The 2021-22 学年是北奥古斯塔 TechCrew 计划的第一个学年。

“我让所有 25 名学生在感恩节前获得了戴尔认证，”奥罗克说。 “我的目​​标是在开学的前八周完成它，但由于隔离和新冠病毒仍在发生，其中一些需要更长的时间。”

到圣诞节假期，学生们处理了 98% 的维修“不仅仅是 对于我们学校，但我们的两所支线中学和我们周围的小学，”她说。

照顾设备是该地区的全职成人技术人员的一项重大责任。 在某些星期一的早晨，工作人员会赶来寻找十几名或更多学生的笔记本电脑需要维修。

“这对一个人来说是很多事情，尤其是当我们学校的一些技术人员支持不止一所学校时： 1，笔记本电脑，只是他们工作的一部分，”O'Rourke 说。

“他们仍然需要照顾老师，以及其他正在发生的事情。所以那些 [全职] 技术人员能够 把那些笔记本电脑舀起来带到我们这里。我的孩子会把它们带进来，排除故障，订购零件，第二天拿到零件，修理笔记本电脑，然后我会给技术人员发短信说，' 嘿——你准备好了笔记本电脑，’他们会来拿的。”

O'Rourke 说，到上一学年末，学生们已经修理了 500 多台设备。

Boutwell 说，她预计美国、澳大利亚的 175 所学校， 爱尔兰今年将参加 TechCrew。 学生们通过虚拟方式联系以分享他们的经验和见解。

其他三所高中的艾肯县学生也可以注册 TechCrew。

作为该计划的创建者和领导者，Boutwell 也保持联系。 她承认这有时对许多不同时区的学生来说是一个挑战。 有时她从与爱尔兰的学生联系开始她的一天，并以与来自澳大利亚的学生联系结束她的一天。

“作为一名老师，谈论这一切很有趣，但我真的很喜欢谈论孩子们，”Boutwell 说。 “这让我非常兴奋。我们正在改变他们的发展轨迹，成为他们机会的一部分令人兴奋。”

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