服务极差，不把客户当回事，故意设置繁琐的流程，不让客户退货或退款。买了一台春兰空调，送货还挺快的。物流在早上5点叫醒你。早上打卡，告诉你三小时后发货。然后，6天没人装。投诉完，售后打电话回来，说退货。制造商无法安排你换别的牌子，说是一边送新的一边拉旧的。我去网上申请退货，但是办不到乍一看，我不会操作它。我继续给客服打电话，告诉你订单状态没变。如果递送成功，它将保持6天不变，在第二天提交申请，但4天后，查询或等待提交无人看管。感觉只好由客服提交，投诉不断。第五天，连续换了几个状态提交成功-等待审核-正在审核-正在审核-正在处理。交付已经两周了，新空调也装上了。我不我不知道货物需要多长时间才能被退回。据说需要以下程序：入库-检验-申请退款-财务审核-退给国美的电子账户-申请提取现金等。有一种天天不退货，地不灵的感觉。如果遇到国美，你就倒霉了。

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