买车是很多南宁人生活中的大宗商品消费。如果遇到合同、质量、售后服务等方面的问题。对所有车友来说都会是相当头疼的问题。

今天，南宁市工商局专业市场分局公布了2017年第一季度品牌汽车消费投诉数据统计分析。

数据显示，一季度，品牌汽车消费投诉总量为219件，投诉类型为合同79件，质量48件，售后服务32件，其他60件。

也就是说，南宁人买车修车的过程中，合同投诉占主要比例。

南宁市工商局公布这些消费者投诉数据，是为了加强汽车企业的诚信自律，同时提醒广大车友，买车、修车需要理性消费，谨慎消费，合理维护自身合法权益。

基于调查结果，南宁工商局发布了三大消费警示。

警示案例一：牌照费和保险费浑水摸鱼

刘先生在某品牌4S店订购了一辆汽车，4S店的销售人员主动提出为刘先生提供上牌和车险服务。刘老师考虑到自己太忙，不能亲自办理这些手续，所以委托4S商店代为办理。

然而，4S的商店向消费者收取2000元的代理费和5600元的车险费。现在南宁市场中介费一般几百元，同样项目的车险费一般能降到3600元。

警告：近年来，由于激烈的市场竞争，纯新车销售的利润非常薄，许多4S商店通过其他方式从消费者那里获利。

S店的代理注册费其实是车管所注册费。车主自行注册虽然便宜，但由于流程复杂，大部分车主对流程并不熟悉，容易出现错漏。此外，预约排队等间接成本使得许多车主愿意从4S商店购买这项服务。一些4S商店也通过高额保险费获利。

建议车友在委托4S店铺前，可以了解一下市场上牌照费的现价和保价，然后在此基础上与4S店铺协商费用金额。

警示案例二：出保险？

陈老师为了方便，选择在家附近的汽车美容店更换机油，而不是去店进行保养。

换了油之后，发动机在行驶过程中出了故障。4S店认为发动机损坏是由于消费者自己更换的机油使用不当造成的，导致消费者与4S店就三包责任发生纠纷。

警告：这是许多消费者保养汽车的方式，他们自带机油，不遵循4S商店推荐的周期保养。有4S店向车主提示，如果车主未能按时到4S店保养、自行换油，或者在非4S店保养、维修、改装，车辆可能面临整车保修、发动机保修、改装件保修的后果。

建议您优先返回4S店进行保养。4S店有厂家的技术支持，所以有更好的服务保障。如果消费者自己在外面保养车辆，一旦车辆出现故障，很容易引发纠纷。即使消费者确定故障原因不是外部维修，仍然需要很长时间来划分责任。

警示案例三：买车退全款靠谱吗？

最近，出现了一种新的购车形式：消费者只需通过一些消费平台购买一辆新车，就可以全额返还购车款，而且他们不会我不需要多付一分钱。他们只需要按照厂家给出的市场指导价购买汽车，并按照标准购买相应的保险、购置税、车船税等费用。

买车后，消费平台每天会将消费款按一定比例返还给消费者，直至返还全款或双方约定的金额。

警告：这种新兴的商业模式有多种表现形式。部分消费平台在消费全款返还前存在资金断裂问题，导致消费者经济损失。

部分消费平台目前仍在正常运营，但消费者需要注意以下几点：部分消费返还采用递减法，部分则根据商家每天的新业务拓展情况确定。全额返还需要很长时间，不确定性很大。一旦消费平台后续资金链出现问题，就会有血本无归的风险；

另一方面，消费者平台上的车辆价格比4S门店的实际零售价格高出10%至20%，消费者实际上支付了更高的购车成本。因此，车友们在选择这种新的汽车消费商业模式时要慎重考虑。

除了工商局提示的这些风险，我们还发现南宁还有一些潜规则美国汽车市场，我们不我不常看见。

比如享受车商提供的一定优惠，前提是在店内购买一定金额的商业保险或者安装导航、倒车雷达、摄像头等商品；

就连国家实施的购置税减半等惠民政策，有时也成了商家的优惠活动.

但是车商有时候不负责任，把锅扔给厂家，各种霸王条款。消费者苦啊！

下面是密集吐槽时间！

以下9个条款你认为哪些不合理？(后面的数据是930去年对广西车主做的一个小调查)

边肖觉得她至少可以选择6个或更多！

A.如因不可抗力或上级汽车经销商原因延误交货时间，卖方不承担违约责任。(47.0%)

B.如卖方因不可抗拒的因素不能按合同交货，卖方应书面通知买方解除合同，买方应无条件无息收回已付定金。(40.9%)

C.购车合同签订后，因厂家调整产品配置和价格，购车人提车时按新的配置和价格执行。(47.0%)

D.如果政府调整汇率、税率或增加交货前的手续，增加的金额由买方承担。(44.3%)

E.新车出库后，如果车内出现任何质量问题，买方应直接联系厂家指定的服务站。(67.0%)

F.对购车合同有争议，协商不成的，提请人民卖方所在地的美国法院。(19.1%)

G.在为卖方提供上牌和纳税服务的过程中，如因意外事故造成车辆损坏，卖方应负责解决由此造成的损失，但买方不得据此要求更换车辆。(45.2%)

H.卖方通知交付车辆后，买方应在收到通知后三日内办理交付手续。逾期未办理交付手续的，出卖人可以解除合同并没收定金，买受人不得提出异议。(47.8%)

一、对于车牌号已经生效的车辆，买方不得以任何理由提出退车。(34.0%)

以上条款看起来挺霸王的。多少车主血泪要先收集再总结？

说了这么多，你们都有话要对你们的车商说吗？

评论就交给大家来讲自己的故事吧！

来源：南宁市工商局

编辑：飞