今天上午接到一个客户电话报障说电脑无法上网了，花了差不多半个钟终于搞定，下面记录一下 。
客户描述：
上周五电脑是可以正常上网的，这周一来打开电脑发现上不了网了，并没有对电脑进行过什么设置操作。
故障现象：
1.屏幕右下角的网络标志有感叹号
2.本地连接这里显示“未识别的网络”
3.进入cmd窗口用ipconfig /all命令查询显示能正常获取到ip地址
4.用ping命令却ping不通网关
排错过程：
1.将同一条网线插到旁边同事的电脑上，结果同事可以正常上网，说明是电脑本身的问题
2.检查网络设置，结果正常
3.用“疑难解答”工具显示默认网关不可用
4.卸载本地网卡驱动，使用驱动精灵万能网卡版修复网络后重启电脑，结果依然无效
5.最后到这里更改了地址后可以上网了
原因分析：
在同一局域网下，如果两台电脑的mac地址相同，将会发生冲突，导致其中一台或两台电脑同时无法上网。所以，以上案例的局域网环境中，可能存在两台电脑的网卡恰好是同一厂家同一个批次的。
学习建议：
关于如何更改mac地址的问题，可以参考我主页中下面这个视频解说
https://www.ixigua.com/i6762487752064762376/
写在最后：
本文目的纯属记录处理故障过程，总结经验，如有纰漏，欢迎指正，不喜勿喷哦！
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