1.客户报修
网络异常，网页打不开。
2.处理过程
到现场后打开电脑发现网络图标显示未联网，电脑不能获取到正确的IP地址。由于DHCP服务是安装在DELL R440服务器上，到机房接入键鼠和显示器。发现键鼠指示灯不亮及显示器黑屏，故强制重启服务器。
1.查看日志，未发现异常。
2.查看dmp文件，发现C盘产生蓝屏文件，用Windbg软件分析报错，无法进入下一步，故放弃。
3.查看设备管理器发现驱动异常，有几个驱动显示黄色叹号。
到DELL官网https://www.dell.com/support/home/zh-cn?=drivers，输入快速服务代码下载Windows Server 2016对应的驱动安装并重启服务器。
胜象大百科
