银行柜员是银行和客户之间的桥梁和纽带，是传输机器。其基本工作内容包括：各种现金业务的核对，小额票据的清点，大额现金的清点等。各种柜台业务，包括各种公私业务的办理、当日账目的核对、结帐和专柜业务办理流程的讲解、银行规章制度执行情况的检查监督等。
银行柜员是银行和客户之间的桥梁和纽带，是传输机器。他代表着银行的形象。同时，银行柜员负责直接面对客户的柜面业务操作、查询和咨询。独立为客户提供服务并承担相应责任的前台柜员，必须自查、自我约束、自我控制、自担风险。根据规定，要求专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员和复核人员必须明确各自的职责，相互制约，共担风险。
一、银行出纳员的工作和任务
(1)现金出纳：日常工作主要从事各种现金业务的核对、小额票据的清点、大额现金的清点等。一般是刚参加银行工作的人持有，是继续在其他柜台工作的基础。
(2)普通柜员：从事各类柜面业务，包括办理各类对公、对私业务。核对并结算当天的账目。它是银行中最大的柜台人员类型。
(3)普通柜员(会计主管):主要负责普通柜员当日各类账目的核对、监督、审核。讲解专柜业务办理流程，检查监督银行规章制度的执行情况等。有时候我会处理具体的业务。
(4)低柜柜员(或开柜人员):由一些大型综合性营业网点设置。主要办理个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行保险代理业务)等非现金业务的柜台人员。这类柜员要求较高，必须具备一定的个人贷款基础知识和技能以及个人理财知识。
(5)大堂经理：通常负责宣传银行业务，在网点对客户进行分类引导，解答客户的各类业务咨询，调解和疏导银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾等。一般由工作经验长的银行员工担任，有时由银行网点负责人担任。
二、总柜员主要职责
1.接收、登记和保管储蓄所的有价文件和重要空白凭证，处理各柜员的收文和提交；
2.负责各柜员业务现金的内部调剂和储蓄所现金的收付，并进行登记；
3.处理与辖内银行会计部门的内部交易；
4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、催收、冻结、没收等特殊业务，办理储蓄所年度结息；
5.监督柜员的工作班次，以滚动帐户；
6.银行科技风险识别与控制
7.处理储蓄所的结帐和对帐，准备凭证和科目日报表；打印储蓄账户，定期打印总账、明细账、存款账户分户日记账和表外账户登记簿；备份资料，英文装订，保管账、表、册等会计资料，负责将原始凭证、账、表、备份盘提交岗位监督；
8.准备营业日、月、季度和年度报表。
三、柜员主要职责
1.对外存取款、计息业务，包括录入电脑记账、打印凭证、存折、存单、现金收付等。
2.办理业务现金的提取和保管，登记柜员的现金登记簿；
3.办理业务用重要空白凭证和存单、存折等有价单证的收集和保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；
4.负责本柜台的各种业务印章和个人印章；
5.处理柜台帐务，打印帐务，清理和核对进口帐
4、专用服务
5、顾全大局
(2)专业素质
1、银行专业基础知识
2、柜员业务基本知识和规则
3、专业基本功(数字书写、数钱、传票、五笔、货币防伪)
4、柜台营销能力
5、良好的收益概念和风险意识
(3)心理素质
1、可以快速从故障中恢复
2、心理平衡
3、自信，自夸，自嘲
4、心怀感激
五、你在银行业需要具备的技能
(一)点钞技术
(2)货币识别技术
(3)居民身份证和护照识别技术
(4)数字书写和纠错技术
(E)使用计算器和计算机键盘
(6)传票和帐目
(七)文字录入
