在所有的人力资源管理中，工作分析是基础。主要有两个目的：一个是搞清楚企业里每个岗位都在做什么；二是了解这些岗位对员工有什么具体要求。在人力资源管理实践中，工作分析一般按照以下步骤进行：各类工作信息的初步调查、工作现场的初步观察、深度访谈、工作现场的深入观察、工作信息的综合处理、完成工作指导书的撰写等。然后我再详细介绍给你，希望能帮到你。
第一步：调查各种职位信息。
1.浏览企业现有的管理体系文件，与企业主要管理人员交流，大致了解组织中开发、生产、维修、销售、会计、管理等岗位的主要职责、主要任务和工作流程。
2.列出一个大概的轮廓，确定几个主要的工作和事件。作为深度访谈和重点观察分析的参考和指导。
3.分别列出每个岗位的主要任务、职责、特点和要求。
步骤2:初步观察工作现场
1.对预先确定的关键或不熟悉的工作和场所进行初步观察。
2.观察工作现场的目的是使分析员熟悉工作现场的工作环境和工作条件，了解工作人员使用的机器、设备和工具，一般工作内容，工作环境特点和工作条件，岗位对工作人员的要求和职责。
3.亲自观察和了解复杂或不熟悉的工作设备、流程、环境和条件，以便于进一步分析。
4.请由熟悉相关工作的人或员工的上级陪同参加现场观察，以便了解各项工作的情况，随时得到有效的咨询。
第三步：进行深度访谈。
1.确定深度面试人选。主要对象是该岗位的实际持有者，如技术开发、维护、销售人员等。他们有责任完成这份工作的任务，让调查人员更直接、更详细地了解工作信息；其次，要选择员工的典型代表作为访谈对象，比如部门经理。当然也需要是关键岗位的主要负责人，比如总经理，总经理办公室主任。
2.根据初步了解、调查和职位分析需要收集的信息，制定更详细的结构化面试大纲。
3.最好是第一次和基层的管理人员谈，他们能提供更好的工作信息，把自己的职责和岗位很好地联系起来。其次，是从事某个岗位的具体工作人员。在这个面试的过程中，要不断和关键管理岗位的人沟通。
4.针对某个关键事件，比如客户投诉公司的产品质量和售后服务，召集几个部门的关键人员进行座谈，深入了解开发、生产、销售、维修等岗位的职责和存在的问题。
第四步：深入观察工作现场。
1.对工作现场的深入观察主要是为了澄清或进一步丰富从以前的调查和访谈中获得的信息。
2.在深入观察工作现场之前，要拟定好需要明确的相关问题和信息，比如每人每天可以维护多少手机屏幕？维修质量怎么样？工作后一般多久会出现疲劳？等一下。
3.深入工作现场观察，最好还是一开始陪同观察和采访的基层管理者在观察。
4.深入观察，不只是观察，要和工作人员沟通，不断请教相关人员，最好有录音设备进行录音。
第五步：工作信息的综合处理
这一阶段的工作比较复杂，需要大量的时间和材料进行分析和研究。必要时，还需要计算机和统计分析等分析工具和手段。
1.对从文献查阅、现场观察、访谈和
2.对于某个职位，根据职位分析要收集的信息需求，将该职位的相关内容一一列出，这就是初步的职位描述。
3.工作分析师在遇到问题时，需要随时与公司的管理者和某个岗位的工作人员进行沟通。
步骤6:完成工作说明书的编写。
1.召集参与工作分析的人员，并将工作描述的初稿分发给每个人。讨论根据上述步骤制作的工作说明书是否完整和准确。讨论需要认真仔细的考虑，甚至每一个字都要仔细斟酌。工作分析师应该认真记下每个人的意见。
2.根据讨论的结果。最后整理出一份详细准确的职位描述。
3.最终的工作说明书应该具体、清晰、简短。
