可能我们淘宝卖家很少去看淘宝规则，所以如果有客户要退货，邮费该谁出？大部分同学可能认为，如果是自己产品的问题，就应该自己掏钱。其实这是一个很大的误区，也不一定是自己的。那么这个邮费是谁出的？请看下文。
关于退货或换货的邮费，由于这部分费用不包含在交易款项本身，建议双方积极联系协商。如果双方协商不能达成一致，双方应在退款页面说明自己的处理意见和退款理由，并上传有效凭证(如有问题商品图片、相关旺旺聊天记录截图等。).其中一个可以点击“请求淘宝介入”按钮，在指定时间后申请客服介入协调。
如因卖方原因退货，卖方承担相应运费。如果卖家明确不承担退货运费，本公司有权对卖家账户进行相应的处罚；如果卖方没有退货的过错，退货的邮费如下：
关于“七天退货”的运费问题，即买家因个人原因发起的退货行为：
1)商家交付的货物，卖方承担发货运费，买方承担退货邮费；
2)商家的非包邮商品由买家承担。
关于“退货承诺”的运费，即买家因个人原因发起的退货行为：
1)商家发货，卖家承担发货运费，退货邮费以退货承诺为准；
2)承担商家非邮商品的发货运费和退货运费的原则，以退货承诺为准。
关于非七天退货/不退货承诺的运费问题，即买家因个人原因发起的退货行为：
