市场规模20605.8亿元，消费者数量5.12亿，从业人员预计达到4801万人。7月份刚刚公布的《2019中国社交电商行业发展报告》的相关数据极大地刺激了业内人士的神经。其实社交电商早就是很多人追求的“网络名人”。

除了风口因素，社交电商火爆的另一个原因是，在似乎线上增量用户已经见顶的情况下，仍然可以通过社交电商抢得大量用户。这种新玩法对于提升电商获客能力，降低流量成本具有现实意义。

苏宁易购最新财报再次印证了这一观点。刚刚披露的Suning.cn半年报显示，在电商流量成本较高的行业环境下，上半年Suning.cn零售系统会员数增加3500万，但广告推广率同比下降0.36个百分点。

半年报还显示，Suning.cn上半年总营收1355.71亿元，同比增长22.49%，同期归母净利润21.39亿元；全渠道商品销售额1842.13亿元，同比增长21.8%。国家统计局公布的数据显示，2019年1-7月，社会消费品零售总额228283亿元，同比增长8.3%，其中，实物商品网上零售额44233亿元，同比增长20.9%。苏宁易购的营收增速高于行业平均水平。

社交电商红利不会被一家吃掉。

中国电子商务行业已经有近20年的历史，期间既有新人崛起，也有公司在走红后迅速衰落。

在整个电子商务行业的发展过程中，一个显著的现象就是一个独特的创新不会被一家公司垄断，比如网络名人文章、双11、818等.这些创新不是专利。更常见的是，一个公司放火烧一个创新之后，B、C、D在一个公司之后做了一些微创新。各大电商在相互竞争的同时，也在相互影响和借鉴。至于差异，数据是最好的评判。

显然，和网络名人文章、C2M一样，社交电商不会是某一家公司的专属，社交电商行业的红利也不会被一家公司吃光。

1)社交电商行业市场规模高达20605.8亿元，不可能垄断这个市场；

2)社交电商模式多元化(目前主要分为订阅、内容、会员、社群群四种)，不同的模式会获得不同的红利；

3)每个公司都有自己的制胜手段；

4)中国的消费群体庞大而多样。

在诸多因素的影响下，社交电商就像一个催化剂。不同公司用的时候会有不同的化学反应。

怎么做是关键

对于Suning.cn、淘宝、拼多多等头部电商平台来说，面对社交电商的趋势，浑水摸鱼的角色显然与其不符，也没有必要搞概念融资。如何保持稳定增长，如何抢够用户，才是他们需要的。既然社交电商红利不会被一家吃掉，那就意味着每家公司都有机会抢社交电商的蛋糕。关键是看怎么做。

根据Claire Kuo互联网圈的总结，苏宁在社交电商方面主要有三个步骤：

第一步是建立一个社区矩阵。在苏宁818的媒体沟通会上，Suning.cn总裁侯恩龙提到了苏宁的社群矩阵，其中自有矩阵包括苏小团、苏宁途客、苏宁途客，合作矩阵包括比价、多麦、返利、什么值得买。

任何概念最终都会落地。苏小团、苏宁途客、苏宁是苏宁社交电商最直接的落地产品。为了让效果最大化，818期间，苏宁还邀请了沈腾和贾玲两位著名明星为苏宁的产品代言。

为什么设置为三个app？主要是因为这三个app承载的角色不同。

苏宁购物主要是实现社交聚合，陌生朋友也可以通过苏宁购物低价购买商品。“818”期间，苏宁的购买订单数比去年增长了5倍，2610个商家的订单数超过10万。

江苏省宿迁市沭阳县戴维村90后小伙周宇，加盟苏宁仅8个月，就实现销售额超1500万。科百伦珠宝饰品旗舰店老板，加盟苏宁才半个月左右，流水已经近40万。类似的案例并不少见。

据Claire Kuo互联网圈观察，最近一年，苏宁的iOS版订阅已经更新了15次。根据麦琪的数据，苏宁订阅最近一个月的日均下载量超过1000次。显然，苏宁的认购正在加速。

苏小团更喜欢社团团模式。“苏小团”主要利用苏宁全国小门店周边完善的供应链，开展社区团服务。用户在网上下单，可在一小时内送达，也可由苏宁邮局上门取件。财报显示，截至2019年6月30日，苏宁门店和迪亚田甜自营店5368家，迪亚田甜加盟店42家。

“八一八”期间，萧肃团团长人数突破6万，单人最高佣金收入达到2.8万元，超过59%团长兼职收入在3000元以上。

苏宁推特是购物返利产品。用户自己购买不仅可以省钱，还可以通过在微信、QQ、微博等社交平台分享推广赚取佣金。华为应用市场的数据显示，苏宁Twitter App已安装157万次。

据了解，仅过去一年，苏宁推客拿下3000多万订单，同比增长264%，GMV增长177%。目前，超过10000名苏宁推特用户通过分享链接平均每月收入3000元。去年双11期间，苏宁共向顾客支付了2.2亿的佣金奖励。

苏小团、苏宁推特、苏宁购物这三个app，定位不同，但也相互配合。侯恩龙在818媒体沟通会上提到，Suning.cn通过苏小团、Twitter、推特招募了100万社区，依靠社区覆盖效应触达超过5亿用户。

第二步，小程序和微信微信官方账号。社交电商除了自己的产品，过不了——微信这一关。腾讯《Q2 2019》财报显示，微信和WeChat合计月活跃账户达到11.33亿。此前张小龙分享数据称，微信日活突破10亿。作为国内最大的社交工具，要想做好社交电商，如何与微信结合也很重要。

阿拉丁研究院数据显示，“818”期间，苏宁和Suning.cn小程序订单量同比增长98.4%和200%，GMV也同比增长69.7%和260%。

苏宁拓客是一款基于微信微信官方账号的社交电商产品。用户只需分享朋友圈、朋友圈等营销动作，达成销售后即可获得提成。短短两个月，拓客注册规模突破30万，不到一个月，拓客就获得了2万多元的佣金收入。

第三步，通过产地直采，“宝山胡宝包海”和C2M，多方受益。最知名的模式就是它的低价，很多常见的商品都会以9.9元/8.8元/1元等超低价格出售。然而艾媒《2019中国社交电商行业研究报告》显示，产品质量保障差已经成为社交电商最大的漏洞。

用户在关注低价的同时，更关心商品的质量。这种情况在一二线城市用户中更为明显。比如用户买一次就能说出纸质产品的质量，低价的伎俩很快就会流失这些用户。

苏宁的做法是利用原产地直采、“宝山胡宝包海”、C2M等形式，减少商品流通环节，构建农户/工厂物流消费者的极简供应链，再通过平台上积累的4.42亿注册会员，将边际成本摊薄到最低，让用户以最低的价格买到原产地的商品，农户和工厂也能赚钱。

当然，社交电商落地的背后，还有物流仓储、金融支付、线下场景的支持和配合。财报显示，截至2019年6月30日，苏宁物流和田甜快递共有仓储及相关配套面积1090万平方米，拥有快递网点24615个。物流网络覆盖中国351个地级市和2，864个区县。公司投入使用46个生鲜冷链仓库，覆盖218个城市。物流不仅保证质量，而且提高服务质量。

金融支付业务方面，上半年苏宁用户支付交易笔数同比增长31%，其中线下移动支付业务发展较快，同比增长231%。818期间，苏宁金融支付共为消费者节省7000万元。

社交电商火爆的背后，是各大平台的“抢人大战”。只要有大量的用户，成功是迟早的事。从数据上看，苏宁在这场社交电商的“抢人大战”中表现出色。

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