律师解答

消费者向工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门、人民法院投诉最为有效。解决消费正义的途径有：与经营者协商解决；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

法律依据

(《中华人民共和国消费者权益保护法》)第三十九条消费者与经营者发生消费权益争议，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商解决；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。

(《中华人民共和国消费者权益保护法》)第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，有关行政部门应当自收到投诉之日起七个工作日内予以处理，并告知消费者。