律师解答
根据法律规定，消费者投诉的途径有：拨打消费者协会的投诉电话12315等。到消费者协会办公室投诉；保留相关证据，提供给消费者协会；配合他们进行调查。
法律依据
(《中华人民共和国消费者权益保护法》)第三十七条消费者协会应当履行下列公益性职责： (一)为消费者提供消费信息和咨询服务，提高维护消费者合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源、保护环境的消费方式；(二)参与制定与消费者权益相关的法律、法规、规章和强制性标准；(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督检查；(四)就有关消费者合法权益的问题向有关部门反映、查询和提出建议；(五)受理消费者投诉，并对投诉进行调查和调解；(六)涉及商品和服务质量的投诉，可以委托有资质的鉴定人进行鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；(七)支持受害消费者对损害消费者合法权益的行为提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(八)通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者合法权益的行为。
